রেফারেন্স

f11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

f11 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা, ডেটা ব্যবহারের নীতি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের শর্তাবলি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
f11 f11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওয়ালেট সার্ভিসের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় — f11 কার্ড বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করে না। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হবে তা জানতে সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ সাইটে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য সুরক্ষিত পথে যায়।
ডেটা ব্যবহারের সীমা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা চ্যাটে পাঠানো যায়। আমরা লিখিত অনুরোধের জবাব দিই।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এভাবেই পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন। আইনি প্রশ্নের জন্য বিষয় উল্লেখ করুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি শর্ত বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এটাই সবচেয়ে কার্যকর পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

f11-এর শর্তাবলি ও ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চল বা দেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। f11 ব্যবহার করার আগে আপনার নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

f11-এর শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেন সম্পন্ন হলে উভয় পক্ষের রেকর্ডে তা দেখাবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে জানাব।

নীতিতে পরিবর্তন আসলে সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান। চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠালে আমরা পর্যালোচনা করে সাড়া দেব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।